Vigencia:
Índice de secciones
1. Objeto, responsable y ámbito de aplicación
La presente Política de privacidad establece las condiciones aplicables a la recolección, uso, conservación, comunicación y supresión de datos personales por parte de 3-102-968449 S.R.L., con domicilio en Alajuela, Costa Rica, que opera bajo la denominación Academia Costarricense de Francés, en adelante, la Academia.
Esta política aplica a toda persona titular que navegue el sitio, complete un formulario, solicite un servicio, realice una prueba de nivel o presente una postulación docente. El canal designado para asuntos administrativos y protección de datos es [email protected].
- Responsable
- 3-102-968449 S.R.L., Academia Costarricense de Francés.
- Domicilio
- Alajuela, Costa Rica.
- Canal administrativo
- [email protected]
- Consultas generales
- [email protected]
2. Obtención y calidad de los datos
La Academia obtiene datos directamente de la persona titular mediante formularios, comunicaciones por correo electrónico y demás canales habilitados. La persona que suministre información declara que esta es exacta, vigente y suficiente para atender la solicitud, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.
Cuando una persona responsable solicite un servicio grupal o para un menor de edad, deberá contar con la autorización necesaria para comunicar los datos a la Academia. Cada integrante invitado debe remitir sus datos por medio de la persona responsable del grupo.
3. Datos objeto de tratamiento
Según la naturaleza de la solicitud, la Academia podrá tratar datos de identificación y contacto, entre ellos nombre, correo electrónico, teléfono, país de residencia, huso horario y medio de contacto preferido. También podrá tratar información sobre disponibilidad, objetivos, modalidad de interés, nivel de francés o español, mensajes y antecedentes académicos estrictamente pertinentes.
En una postulación docente podrán tratarse datos de formación, experiencia, disponibilidad y el currículum adjunto en PDF. La persona titular deberá abstenerse de remitir datos sensibles o información de terceros que no resulte necesaria para la finalidad solicitada.
4. Finalidad, autorización y límites de uso
Los datos se tratan únicamente para gestionar y responder consultas, valorar solicitudes, elaborar cotizaciones, coordinar horarios, prestar y administrar el servicio contratado, emitir facturación electrónica y atender las comunicaciones inherentes a la relación de servicio.
El envío voluntario de información mediante los canales habilitados autoriza el tratamiento necesario para la finalidad expresamente solicitada. Cuando la normativa requiera una autorización específica, la Academia la solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.
La información de las pruebas de nivel se utiliza para administrar la sesión y emitir un resultado orientativo. Si la persona lo solicita expresamente al finalizar, el reporte y los datos de contacto que facilite se remiten a nuestro equipo docente para dar seguimiento académico o atender una solicitud de valoración de pago. También puede solicitar el envío a un docente externo bajo las condiciones de autorización y destinatario descritas en la sección 5. El envío del reporte es opcional y gratuito; no genera cobros ni confirma una reserva. El resultado no constituye certificación, diagnóstico vinculante ni fundamento para adoptar decisiones académicas automatizadas. La Academia no vende, alquila ni utiliza datos personales para publicidad conductual, perfilamiento comercial o comunicaciones promocionales no solicitadas.
5. Comunicación de datos y encargados
La Academia podrá comunicar datos personales a proveedores que actúen como encargados del tratamiento, exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados. El sitio utiliza FriendlyCaptcha para verificar la legitimidad de los formularios y Mailjet para remitir correos asociados a las solicitudes. Cada proveedor opera conforme a sus propias condiciones de privacidad.
Las postulaciones docentes y los currículums se remiten al correo administrativo de la Academia como adjuntos; no se mantienen como expediente dentro de la aplicación web. En servicios empresariales, la organización contratante puede requerir una plataforma de videoconferencia propia conforme al contrato aplicable.
Fuera de los supuestos anteriores, la Academia no comunicará datos a terceros salvo autorización de la persona titular, obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Cuando la persona titular o su representante solicite compartir un reporte de prueba con un docente externo, deberá indicar el nombre y correo del destinatario y autorizar expresamente el envío de su nombre, correo electrónico, teléfono y resultados. El reporte se remitirá al destinatario designado y se enviará una copia identificada a la administración de la Academia para mantener la trazabilidad de la comunicación. Esta copia no constituye una solicitud de valoración ni incorpora al remitente como estudiante de la Academia. Los datos de contacto suministrados no se guardan en texto legible dentro de los archivos de sesión; se utilizan para tramitar el envío y su confirmación. En la sesión se conserva temporalmente un identificador derivado de los datos de envío, junto con su estado, para evitar duplicados durante los reintentos.
El docente externo actúa de forma independiente y no representa a la Academia. Le corresponde el tratamiento posterior de la información que reciba y la responsabilidad por sus valoraciones y servicios educativos. El envío no supone supervisión, recomendación ni respaldo de su actividad por parte de la Academia, ni limita las obligaciones que nos corresponden respecto de la seguridad del sitio y el tratamiento de los datos bajo nuestro control.
6. Plazos de conservación
Las consultas y solicitudes que no se formalicen como relación de servicio se eliminan después de siete días. Los datos de postulaciones docentes y los currículums se conservan por un plazo de tres meses.
Los datos necesarios para ejecutar la relación de servicio, atender asuntos administrativos, gestionar comprobantes de pago y emitir facturación electrónica se conservan durante el plazo indispensable para dichas finalidades y por el periodo exigido por la normativa aplicable. Vencido ese plazo, la Academia procederá a su eliminación o anonimización razonable.
7. Datos técnicos, cookies y seguridad
Las pruebas de nivel emplean una cookie técnica, temporal y necesaria para recuperar la sesión sin reiniciar el tiempo. Su vigencia es de seis horas desde la preparación y se renueva una única vez al iniciar la prueba; recargar la página no renueva ese plazo. Las respuestas y los resultados se conservan hasta el vencimiento de la sesión en almacenamiento privado del servidor, para recuperar la prueba ante una desconexión y permitir el envío opcional del reporte al finalizar. Al cancelar se eliminan las respuestas y los resultados. Los registros vencidos se eliminan automáticamente mediante una limpieza periódica, ejecutada cada minuto mientras el servidor está en funcionamiento y al recibir una nueva solicitud de preparación. La cookie no se emplea con fines de analítica ni publicidad. Cuando se solicita el envío de un reporte, su tratamiento posterior se rige por los plazos de conservación aplicables a las solicitudes y a la relación de servicio descritos en esta política.
El sitio no utiliza cookies de analítica, publicidad o redes sociales; tampoco instala píxeles, etiquetas de seguimiento, identificadores publicitarios ni tecnologías equivalentes destinadas a seguir el comportamiento de las personas usuarias dentro o fuera del sitio.
La infraestructura de alojamiento y los servicios de seguridad podrán procesar datos técnicos indispensables para la operación y protección del sitio, incluidos datos de conexión y registros de seguridad. La Academia adopta medidas técnicas y organizativas razonables, de acuerdo con la naturaleza de los datos tratados. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento garantiza seguridad absoluta.
8. Menores de edad y grabaciones
En cuanto a las personas menores de edad, la información administrativa y las autorizaciones deberán ser gestionadas por su persona responsable. La Academia tratará únicamente los datos necesarios para coordinar y prestar el servicio solicitado.
La grabación de una clase requiere consentimiento previo de las personas participantes o, tratándose de menores de edad, de su persona responsable. En clases grupales, la grabación exige la autorización de todas las personas participantes. Toda grabación autorizada queda limitada al uso personal de aprendizaje; queda prohibida su publicación, redistribución o uso comercial.
9. Derechos de la persona titular
La persona titular podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o revocación del consentimiento en relación con sus datos personales, de conformidad con la normativa aplicable. La solicitud deberá dirigirse a [email protected], indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y localizar los datos.
La Academia atenderá la solicitud dentro del plazo legal aplicable. Si la persona titular considera que sus derechos no han sido atendidos de forma adecuada, podrá recurrir ante la autoridad costarricense competente en materia de protección de datos personales.
10. Modificaciones y normativa aplicable
La Academia podrá modificar esta política cuando cambien los servicios, los medios de tratamiento, los proveedores o las obligaciones aplicables. La versión publicada en esta página será la vigente a partir de su fecha de actualización.
Esta política se rige por la legislación de la República de Costa Rica en materia de protección de datos personales.